Politique de retour

Politique de retour

Le souhait de FlexiTog est de rendre un retour de marchandise le plus simple et le plus rapide possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si l’article commandé est défectueux, veuillez tout simplement suivre les instructions ci-dessous:.

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être neufs, sous emballage et si possible renvoyés dans leur colis d’origine.





Retours d’articles

Grâce à notre garantie Retour Sous 30 Jours, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous établirons alors un avoir ou ferons l’échange des articles renvoyés.

**Pour retourner un article, connectez-vous sur votre compte FlexiTog et sélectionnez l’onglet ‘Demande de retour’** Aidez-moi?Procédure de retour



➊ Connecter-vous à votre compte en ligne FlexiTog

➋ Naviguez sur la page "Mon Compte”

➌ Sélectionnez l’onglet "FACTURATION" dans le menu

➍ Sélectionnez ensuite "Historique des transactions"

➎ Sélectionnez la commande avec les article(s) à renvoyer

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Retour article défectueux

Selon notre politique Retour 30 Jours Garanti, un article défectueux peut être retourné dans les 30 jours suivant l’achat. A l’arrivée de cet article en nos locaux, il fera l’objet d’une inspection.

Si l’article fait l’objet d’un défaut, nous pouvons :

  • Offrir une réparation
  • Remplacer l’article
  • Vous rembourser




S’il s’avère que le défaut résulte d’une mauvaise utilisation, ou bien présente une usure ou des déchirures normales pour son usage, ou si l’article est en dehors de nos conditions de garantie :

  • Nous vous informerons du résultat de notre investigation
  • Nous pouvons vous renvoyer l’article
  • Nous pouvons réparer l’article (service payant)
  • Ou disposer du produit si vous n’en voulez plus

**Pour retourner un article fait l’objet d’un défaut, connectez-vous sur votre compte FlexiTog et sélectionnez l’onglet ‘Demande de retour’** Aidez-moi?Procédure de retour



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➍ Sélectionnez ensuite "Historique des transactions"

➎ Sélectionnez la commande avec les article(s) à renvoyer

➏ Sélectionnez "Demande de retour"

Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure d’accepter votre demande de retour si la date d’achat est supérieure à 30 jours.

Retour articles sur mesure / articles personnalisés

Certains produits sont exclus de la garantie sur les retours tels que les articles sur mesure ou les articles personnalisés (broderie/logos). Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter notre Service client au : 01 84 88 03 00.

Adresse de retour

Assurez-vous que le colis soit clairement adressé à l’attention du « Département retour » et veuillez joindre votre Bon de Retour.

Département Retours

FlexiTog

The Granary Business Park

School Road

Norwich

Norfolk

NR12 8BU

Royaume-Uni